Je suis choquée par ce récit d’une lilloise suite à l’oubli de sa carte d’identité dans un TGV. À la SNCF comme pour le Service public : Impôts, CAF, etc… je suis pour la fermeté face aux fraudeurs. Mais lors d’un premier oubli, lorsque l’on est fidèle client ou citoyen sérieux, on ne doit pas être traité comme un délinquant. C’est le droit à l’erreur. Le bon sens et la bienveillance doivent primer, pour maintenir la confiance en nos institutions. #Lille #circo5909 #transports #mobilité #clients
Je suis choquée par ce récit d’une lilloise suite à l’oubli de sa carte d’identité dans un TGV
Je suis choquée par ce récit d’une lilloise suite à l’oubli de sa carte d’identité dans un TGV. À la SNCF comme pour le Service public : Impôts, CAF, etc… je suis pour la fermeté face aux fraudeurs. Mais lors d’un premier oubli, lorsque l’on est fidèle client ou citoyen sérieux, on ne doit pas être traité comme un délinquant. C’est le droit à l’erreur. Le bon sens et la bienveillance doivent primer, pour maintenir la confiance en nos institutions. #Lille #circo5909 #transports #mobilité #clients
